Share of voice (SOV)

Le share of voice (littéralement part de voix, parfois abrégé SOV) mesure la part des conversations sur une catégorie qui concerne votre marque. C'est un indicateur de notoriété relative : vous ne mesurez pas juste votre visibilité, mais votre visibilité comparée à vos concurrents.

Formule

SOV = (mentions de votre marque / total mentions de la catégorie) × 100

Exemple

Sur un mois, dans la catégorie "soins capillaires bio au Maroc" :

• Votre marque : 180 mentions (Reels + posts + stories + commentaires)
• Concurrent A : 420 mentions
• Concurrent B : 110 mentions
• Autres : 290 mentions

SOV = (180 / 1 000) × 100 = 18 %.

Pourquoi c'est un KPI sous-utilisé

Le SOV est rarement mesuré au Maroc parce qu'il demande du social listening (outils type Brand24, Mention, Meltwater) ou un tracking manuel. Pourtant, c'est l'un des indicateurs qui corrèle le mieux avec la part de marché sur le long terme.

Une règle classique issue des études CPG (biens de grande consommation) :

Si votre SOV > part de marché actuelle, vous êtes en position de gagner des parts. Si votre SOV < part de marché actuelle, vous risquez d'en perdre.

C'est ce qu'on appelle le principe de Excess Share of Voice (ESOV).

SOV et influence marketing

Une campagne d'influence qui génère 20 Reels avec 50 créateurs = un effet SOV massif. Si vos concurrents n'activent que 2-3 créateurs par mois, vous dominez la conversation visible.

À l'inverse, si vous faites 1 seul créateur et que votre concurrent en fait 15, vous êtes invisible — même si votre contenu est meilleur.

Comment mesurer le SOV au Maroc

Sans outil payant, la méthode artisanale :

1. Listez 5-10 concurrents directs dans votre catégorie.
2. Définissez un mot-clé ou hashtag de catégorie (ex : #soincheveuxmaroc).
3. Sur 1 mois, comptez manuellement les publications qui mentionnent chaque marque.
4. Tracker Instagram + TikTok au minimum.

Avec un outil :

• Brand24 : depuis 79 $/mois, bonne couverture Instagram + TikTok + web.
• Meltwater : premium, ~500 $/mois, couverture enterprise.
• Mention : milieu de gamme, 49 $/mois.

Pièges à éviter

• Compter tous les types de mentions à égalité : un post d'une micro-créatrice ≠ un post d'une macro. Pondérez par le reach quand c'est possible.
• Confondre SOV et sentiment : 400 mentions négatives restent 400 mentions. Toujours croiser SOV avec analyse de sentiment.
• Mesurer le SOV sur 1 semaine : trop court, trop bruité. Minimum 1 mois, idéalement 3 mois.

SOV vs part de marché

SOV ≠ part de marché. SOV mesure ce qui est dit sur une marque, pas ce qui est acheté. Mais les deux sont corrélés sur le long terme.

Cas typique : une jeune marque a 5 % de part de marché mais 15 % de SOV (grâce à de l'influence intense). Elle est sur une trajectoire de croissance — sa notoriété se traduira en ventes avec 6-12 mois de décalage.

Le SOV est le signal avancé de la part de marché. Si vous ne le mesurez pas, vous naviguez à l'aveugle.

Voir aussi : reach, tier créateur, qualité d'audience.